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特集 教師はしゃべることが仕事だから［話す］を極める
［保護者対応］を極める
“顔が見えないからこそ”の「保護者のクレーム電話対応」の技術
書誌
授業力＆学級経営力
2020年2月号
著者
佐々木 陽子
ジャンル
学級経営／教育学一般
本文抜粋
Point1 丁寧な対応 保護者の話をじっくり聞いてから，ゆっくり話をする。 顔が見えない電話でのクレームだからこそ，何についてクレームがあるのか具体的に話を聞き，ゆっくり話します。保護者の気持ちに共感しながらの丁寧な対応が大切です…
対象
小学校
／
中学校
種別
特集
仕様
全4ページ (
40ポイント
)
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